咱/银/行/人/超/暖/心

年以来，济南市开展老年人支付服务专项宣传次，覆盖人数22.6万人次，堵截涉及老年人的电信诈骗案件3个。

人行济南分行营业管理部通过改善老年人支付服务体验，推动辖内银行机构做好“四个融合”，有效消除老年人在支付领域面临的“数字鸿沟”，让老年人在支付服务创新发展中有了更多的获得感、幸福感、安全感。

据统计，辖内银行网点均公开投诉咨询电话并设置投诉专员，实现老年人支付服务“绿色通道”全覆盖；借助移动设备终端可为老年人办理社保卡持卡开户等9项业务，开展上门服务余人次。

针对老年人支付需求，辖内银行量身定制老年人专属产品。如广发银行济南分行“自在卡”与中信银行济南分行“幸福年华卡”等。此外，以助农取款点为抓手，拓宽农村地区老年人支付服务覆盖范围。如齐鲁银行推出“齐鲁e家亲”综合性金融服务平台，通过平台实现物业费、水、电、暖等贴近老年人生活的便民缴费业务。

在春节和元宵佳节期间，人行济南分行营业管理部组织银行集中在老年大学、养老院开展“便利支付乐享晚年”主题宣传活动，综合运用柜面、编发信息专刊、现场外拓、手机银行、